Aiuto!!!

Buongiorno,
sono un neofita. Ho una pista Carrera digital 132 base. Comandi manuali. Comprata per mio figlio di 6 anni.
Usata in 2 anni poco, pochissimo. Qualche giorno fa rimontata, ha funzionato 2 giorni e ora quando si preme sul telecomnado di entrambe le macchine si sente un rumore e non camminano, o meglio camminano poco e si fermano. In pratica è come se stessero frenate, si sente il motore che si sforza ma non camminano.
Stesso proiblema per entrambe.
Ho resetatto tutto alle impostazioni di fabbrica, ho messo off il carburante. Ma nulla cambia.
Cosa sarà successo? Cosa si sarà rotto?

Grazie per eventuali risposte!